Politique de remboursement

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Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat chez Frame-Union.

Retours

Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires.

Traitement des remboursements

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous procéderons à votre remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.

Articles non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment les produits personnalisés ou sur mesure, ainsi que les articles en vente finale. Échanges Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter pour organiser un échange.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.